一、突增限制的政策背景
自2024年9月起,工信部要求运营商取消靓号协议限制并禁止收取选号费。但白城电信在落实政策时,通过新增套餐限制条款变相维持收益,例如规定合约机必须绑定指定5G套餐,导致部分用户因原套餐不兼容而被系统自动拦截。
二、技术升级的连锁反应
2025年电信网络全面升级VoLTE协议后,白城地区出现三类技术限制:
- 硬件淘汰:旧款合约机因不支持VoLTE被强制断网
- 系统冲突:合约机绑定功能与新实名认证系统存在校验漏洞
- 资费校验:低套餐用户无法通过线上渠道的自动化审核
三、市场策略的双重博弈
运营商通过限制措施实现两个目标:一是推动存量用户升级高资费套餐(平均套餐价从98元提升至159元);二是规避橙分期贷款风险,2024年电信合约机违约率同比上升37%,限制购买可降低金融业务坏账率。
四、用户权益的应对建议
根据工信部相关规定及维权案例,用户可采取以下措施:
- 要求运营商出示书面限制依据
- 通过电信APP提交携号转套餐申请
- 保留线下办理时的录音录像证据
- 向省级通信管理局提交书面申诉
白城电信的购买限制本质上是技术迭代与利益保护的双重产物。用户在维护自主选择权时,既要关注工信部第586号令等新规动态,也要注意留存电子合同等关键证据,必要时可通过行政申诉渠道推动问题解决。