电销卡销户退费需哪些步骤？如何申请？

一、销户前准备事项

办理电销卡销户退费前需准备以下材料：本人身份证原件、待注销的电信卡。建议提前通过中国电信APP查询账户余额，确认可退金额（自缴话费部分可退，赠送金额不退）。

二、线上销户退费流程

通过中国电信官方渠道办理的步骤：

1. 登录中国电信APP，进入「查询办理」-「自助销户」模块
2. 上传身份证正反面照片并完成视频验证
3. 选择「银行卡退费」并填写账户信息，提交电子签名
4. 转接归属地客服获取退款链接，15个工作日内到账

三、线下销户退费流程

需前往号码归属地营业厅办理：

• 现场办理销户即时生效，退费需间隔1个月
• 携带身份证进行人脸识别，签署退费确认书
• 单次退款≤500元，超额需分次处理

四、关键注意事项

退费规则包含三类限制：①仅退还用户实际充值金额 ②合约期内号码不可销户 ③退款账户需与实名信息一致。建议优先通过APP办理可实时追踪进度，若选择线下办理需保留业务回执单。