一、自动续费条款
部分协议在付款条款中隐藏自动续费机制,要求消费者默认勾选「到期自动续期」选项。未明确告知用户解约需提前30天书面申请,且自动续费后解约需缴纳高额违约金。常见隐藏内容包括:
- 未明确标注自动续费触发条件
- 未说明扣款前是否发送提醒通知
- 未公示违约金计算标准
二、隐性费用条款
协议附件中常包含未在首页披露的附加收费项目,典型隐藏费用包括:
- 高频使用附加费(超过200通/日)
- 跨区通话网络服务费
- 号码更换手续费(20-50元/次)
部分代理商通过拆分基础服务费与增值服务费,将实际费用提升30%-50%。
三、单方解约权条款
协议常设置不对等解约权利,规定运营商可因「政策调整」单方面终止服务且不承担违约责任。但消费者解约需满足:
- 连续3个月零使用记录
- 提前60天书面申请
- 支付剩余合约期30%费用
此类条款多夹杂在「不可抗力」章节中。
四、封号责任归属条款
协议常模糊处理封号责任,要求用户自行承担以下风险:
风险类型 | 协议表述 |
---|---|
高频封号 | 「用户应自主控制合理呼叫频次」 |
投诉封号 | 「用户应确保通话内容合规」 |
此类条款规避运营商应提供的防封技术支持责任。