电销卡购卡协议书需注意哪些关键条款？

一、协议主体与基本定义

协议需明确甲乙双方的企业资质，应包含完整的营业执照编号及法人信息。需明确定义”电销卡”的技术规格及服务范围，特别注意标注是否包含流量、短信等附加功能。

关键定义条款示例：

• 电销卡使用场景限定（仅限电话营销）
• 禁止转售条款说明
• 使用地域限制说明

二、购卡内容与费用条款

必须包含详细费用清单，建议采用表格形式明确以下要素：

需特别注意归属地选择条款，明确是否支持跨地区使用及资费差异。

三、服务承诺与售后条款

协议应包含具体的服务质量保障条款：

1. 通话质量保障标准
2. 封卡申诉处理流程
3. 补卡换卡服务细则

重点约定售后服务响应时限，建议明确标注”48小时故障处理”等具体承诺。

四、使用规范与违约责任

必须包含详细的禁止性条款：

• 呼出频次限制（如每日≤300通）
• 通话时段限制（如21:00-8:00禁止外呼）
• 客户投诉处理机制

需明确约定违约责任的阶梯式处罚标准，包括但不限于警告、暂停服务、终止协议等层级。

完善的购卡协议应涵盖主体资质、服务内容、费用结构、使用规范、违约责任五大模块。建议在签约前重点核查服务稳定性承诺、封卡解封机制、个人信息保护条款等核心内容，必要时可要求补充特别约定附件。