一、认证前准备材料
- 个人用户：身份证原件及正反面高清照片（五官清晰无反光）
- 企业用户：营业执照副本、法人身份证复印件及公章
- 辅助材料：部分运营商需提交身份证与卡板合照
二、线上实名操作步骤
- 登录运营商认证页面，输入手机号及ICCID号
- 上传身份证正反面照片（分辨率大于1000px）
- 填写企业/个人信息，核对营业执照编号或身份证号
- 进入人脸识别环节，完成活体检测
三、视频教学指引
人脸识别环节需录制动态视频，具体操作规范：
- 保持面部占画面60%以上，背景光线均匀
- 大声朗读屏幕随机数字（如2586）
- 头部自然转动展示三维特征
四、注意事项与常见问题
审核时效：48小时内反馈结果，失败可重复提交
风险提示：禁止使用PS证件照，同一号码最多认证3次
特殊场景：人工视频认证需在工作时段预约，需口述验证码
