电销卡不退费是否合法？

一、法律行为定性

电销卡不退费是否构成违法，需结合具体场景判断。如经营者存在以下情形即构成违法：通过格式条款单方拒绝退款、未履行服务承诺却扣取预付款、利用欺诈手段诱导充值等。若因经营者过错导致合同无法履行，消费者享有法定解除权。

二、消费者权益保障

根据《消费者权益保护法》，消费者享有以下核心权利：

• 自主选择权：可随时终止未履约服务并要求退费
• 预付款追索权：经营者未履约须退还预存费用
• 公平交易权：不得设置不退费格式条款

电销卡作为预付费服务产品，其资金管理受《单用途商业预付卡管理办法》约束，经营者需建立资金存管制度。

三、合同关系认定

电销卡服务构成民事合同关系，双方权利义务受《民法典》规制：

1. 经营者应履行告知义务，明确服务内容与退费规则
2. 消费者享有合同解除权，但需承担合理违约金
3. 格式条款加重消费者责任的无效

四、维权救济途径

遭遇不退费时可采取以下救济措施：

• 协商调解：通过消协组织调解
• 行政投诉：向市场监管部门举报
• 司法诉讼：提起民事诉讼主张退费

特殊情形下，如工作人员非法占有电销卡拒不退还，可能构成职务侵占罪。