必须到营业厅办理吗？
在我国，手机号过户通常需要到运营商营业厅办理，这是运营商核实双方身份信息、确保过户合法性的必要流程。营业厅具备专业设备和人员，能有效保障信息安全并处理潜在问题（如欠费核查），因此线下办理仍是当前最稳妥的方式。部分运营商虽尝试线上渠道，但仍需严格的实名认证，且适用范围有限。
过户办理流程
完整的电话卡过户流程包含以下步骤：
- 准备材料：双方需携带身份证原件（若新机主未成年需另带户口本），原机主需提前结清欠费。
- 前往营业厅：到手机号归属地的运营商自营网点，部分合作网点可能无权限办理。
- 提交申请：工作人员核查身份、验证手机卡状态后，双方签署业务受理单。
- 完成认证：通过人脸识别或现场拍照确认本人操作，等待系统更新实名信息。
特殊情况处理
若原机主无法到场，需提供经公证的委托书及双方身份证原件。若手机卡已停机，可先拨打客服热线（如10086）申请临时激活，但过户仍需到营业厅完成。
注意事项
- 过户前须退订所有第三方代扣业务，部分增值服务需通过App或客服取消
- 委托办理时，受托人不得为未成年人
- 保留业务受理单至少30天，以便处理后续争议
