一、短信退订操作流程

通过短信退订是最便捷的月租取消方式，三大运营商操作指令如下：

1. 中国移动：编辑短信内容 0000 发送至 10086，根据回复提示操作
2. 中国电信：发送 QXTC 或 0000 至 10001 完成退订
3. 中国联通：发送 0000 至 10010，按提示退订

运营商将在10分钟内发送确认短信，退订成功后次月生效。

二、人工客服办理流程

需实名认证用户可通过电话办理退订：

• 移动用户拨打 10086 转人工服务
• 电信用户拨打 10000 选择套餐退订
• 联通用户拨打 10010 说明需求

通话时需提供身份证号和服务密码，若遇套餐合约期限制，可明确要求立即退订或申请工信部介入。

三、注意事项

办理退订时需特别注意：

操作建议

推荐优先使用短信退订方式，若遇系统错误或套餐限制，可结合人工客服与工信部申诉渠道（微信搜索”工信部12300″）完成退订。