一、合约期内销卡扣费规则
电信合约套餐用户在合约期内办理销卡属于违约行为，需支付违约金。违约金计算公式为：违约金=月赠送金额×剩余合约月份+已享受优惠金额。例如12个月合约套餐已使用5个月，需补缴剩余7个月的月租差额。
| 合约总月数 | 已用月数 | 月优惠金额 | 违约金 |
|---|---|---|---|
| 12 | 5 | 30元 | 30×7=210元 |
二、余额退还条件与流程
符合以下条件时可申请余额退还：
- 仅退还用户自主充值金额，活动赠送话费不予退还
- 账户无欠费且完成所有合约责任
- 余额超过10元可申请退还，小额余额建议转存
退还方式包括：①营业厅现金退款 ②转账至本运营商其他号码 ③退回银行账户，处理周期为注销后60个工作日内。
三、销卡操作流程指引
- 通过运营商APP查询账户余额及合约状态
- 线下营业厅办理需携带身份证原件及设备入网协议
- 线上渠道仅支持无合约限制的号码自助销户
- 保留销户凭证以备后续争议处理
四、特殊场景注意事项
停机保号期间仍会计收5元/月保号费，建议合约到期当月完成销户。积分需在销户前兑换，停机后将无法接收验证短信。跨省销户需在归属地营业厅办理，异地仅支持账户余额转移。
电信用户办理销卡需重点关注合约期限与违约金计算规则，建议合约到期前30天启动销户流程。余额退还需主动申请并符合运营商审核条件，妥善处理积分等衍生权益可避免财产损失。
