电信纯流量卡注销方法及操作流程指南

一、注销前的必要准备

在办理注销前需完成以下准备工作：

• 结清所有欠费（含未出账费用）
• 解除合约套餐绑定（合约期内需先申请解约）
• 备份重要数据（通话记录/短信等）
• 解除第三方平台绑定（支付宝/微信等）

二、线上注销流程详解

通过中国电信APP办理步骤：

1. 下载安装最新版中国电信APP
2. 验证码登录需注销的号码
3. 搜索栏输入”移动销户”进入功能页
4. 上传身份证正反面照片
5. 录制真人核验视频
6. 提交申请等待审核（3个工作日内）

三、线下营业厅办理指南

实体营业厅办理要求：

• 携带身份证原件及流量卡
• 仅限归属地营业厅办理（异地需提前确认）
• 填写《业务变更申请表》
• 领取销户回执单

四、特殊问题处理方案

遇到常规注销受阻时可选择：

1. 拨打10000转人工客服申诉
2. 通过工信部12300公众号提交申诉
3. 在申诉理由中注明”强制注销需求”

五、注意事项与后续处理

注销完成后需注意：

• 次月5日前完成剩余话费转移
• 保留销户凭证至少6个月
• 确认号码已解除所有增值服务
• 原号码将在90天后重新投放市场

建议优先选择线上注销方式，若存在合约纠纷或异地注销需求，可通过官方客服渠道获取最新政策指引。完成注销后建议保留相关凭证三个月，以便处理可能产生的后续费用问题。