隐藏的自动续费机制
电信省内流量加餐包常以“首月免费”“超值优惠”吸引用户,但部分套餐在开通时默认勾选自动续费功能。用户若未在购买页面仔细阅读条款,可能触发连续扣费,甚至因未及时取消导致数月费用累积。更有案例显示,流量包用完后系统仍按高价自动计费,且未发送欠费提醒,导致用户手机欠费金额持续增长。
合约期与违约金陷阱
部分流量加餐包附带长达半年的合约协议,用户一旦购买即默认接受条款。若中途解约,需按“月费×已使用月份”支付违约金,例如29元套餐使用4个月后解约需赔付116元。老用户续约时可能被隐瞒新套餐信息,被迫长期使用低性价比套餐,维权时却面临“无书面合同”的推诿。
费用透明度问题
电信流量包的规则设计常存在以下模糊点:
- 赠送流量分月到账,但页面未明确标注时效;
- 不同流量包失效时间混乱,例如主套餐可结转,而加购包当月失效;
- 注销服务时以“未提前告知”为由扣除费用,例如首月免费套餐提前注销被扣18元。
用户应对策略
为避免落入消费陷阱,建议采取以下措施:
- 开通前仔细阅读折叠条款,重点关注“自动续费”“合约期”等关键词;
- 通过官方APP关闭自动续费功能,并设置流量超限提醒;
- 定期核查账单,保留宣传页面截图及通话录音作为证据;
- 遇争议时向工信部投诉,要求电信提供书面协议。
电信省内流量加餐包的自动续费、合约绑定等条款存在明显消费风险。用户需提升警惕性,通过主动查询条款、留存证据等方式维护自身权益,必要时通过监管渠道推动企业规范经营。