一、立即挂失流程
发现手机卡遗失后，建议立即执行以下挂失操作：
- 拨打客服热线10000进行语音挂失
- 登录中国电信APP，通过「办理」→「线上补换卡」完成账户冻结
- 通过面容认证重置服务密码（需在APP登录界面底部选择「面容认证」）
二、线上异地补卡
2025年最新线上补卡支持全国范围配送，具体流程：
- 打开中国电信APP，点击「全部」→「补换卡」
- 填写身份证信息、服务密码及收件地址（支持电子身份证认证）
- 支付20元补卡费（含EMS到付运费）
- 签收新卡后按短信提示完成激活
三、线下补卡方式
适用于急需用卡或线上操作困难的用户：
- 携带身份证原件至带蓝V标识的自营厅办理
- 通过百度地图搜索「电信自营厅」获取导航信息
- 支持异地补卡（全国自营厅通用服务）
四、注意事项
补办过程中需特别注意：
- 原号码套餐/话费/积分自动转移
- 非实名制用户需提供3个月通话记录
- 挂失期间禁用手机支付功能
- 建议设置复杂解锁密码保障安全
通过线上/线下双重补卡渠道，用户可在24小时内完成全流程操作。建议优先选择线上补卡方式，新卡配送时效已提升至隔日达，且支持全国异地办理。重要账户建议同步启用二次验证功能。
