一、紧急挂失处理
发现电信卡遗失后，需立即通过以下两种方式挂失：
- 拨打客服热线10000，验证身份后冻结号码
- 登录中国电信APP，在「服务」中选择「紧急挂失」功能
挂失后原卡即时失效，支付账户将被锁定防止盗用，建议同步通知亲友防范诈骗。
二、补办方式选择
提供线上线下两种补办渠道：
- 线下办理：携带身份证至带蓝V标识的自营厅，10分钟可取新卡
- 线上办理：通过官方APP「补换卡」功能填写信息，EMS隔日送达
异地用户可在全国任一自营厅办理，原号码套餐自动转移。
三、补办所需材料
需准备以下证明材料：
- 本人有效身份证原件（必选）
- 服务密码或人脸识别验证（可选）
- 单位用户需附加介绍信（特殊场景）
四、注意事项
补办过程中需注意：
- 补卡费用20元，线上办理需支付到付运费
- 非实名卡需提供3个月通话记录辅助验证
- 新卡激活后建议立即修改初始密码
通过「挂失-验证-补办」标准化流程，用户可在24小时内完成补卡。推荐优先选择官方APP线上办理，享受足不出户的便捷服务。重要账户建议开启二次验证，降低信息泄露风险。
