一、线上复机操作步骤
电信电话卡线上复机支持多种渠道，具体流程如下：
- 短信链接复机：点击停机短信中的复机链接，按页面提示上传身份证正反面照片并完成人脸核验；
- 中国电信APP/天翼生活APP：登录后选择【查询办理】→【停复机】，完成身份验证（身份证上传+视频录制）并提交审核；
- 微信小程序复机：搜索“用卡服务助手博卡”小程序，选择“中国电信-我要复机”，填写信息并上传材料；
- 拨打客服电话：通过本机拨打10000号转人工客服，要求发送复机短信链接或远程柜台预约码。
（湖南地区用户需关注“湖南电信”公众号发送“11”获取核验链接）
二、所需材料清单
- 身份证原件正反面照片（需与实名登记一致）；
- 本人实时录制的3秒验证视频（需清晰展示面部）；
- 手机卡本体（部分渠道需切换至该卡数据流量操作）；
- 单位用户需补充营业执照复印件及公章（仅线下办理）。
三、注意事项与审核时效
操作时需注意以下事项：
- 确保手机开启“电信Volte/高清语音通话”功能；
- 使用数据流量提交申请，避免WiFi网络导致验证失败；
- 审核时效：线上自动审核约2小时内完成，人工审核不超过24小时；
- 如活体验证失败，可重复提交或前往线下营业厅办理。
四、线下复机方式
携带身份证原件及手机卡至就近电信营业厅，工作人员将协助完成复机操作。单位用户需额外提供营业执照复印件等材料。
电信电话卡线上复机流程已实现全渠道覆盖，用户可根据自身情况选择短信、APP或小程序完成操作。关键材料仅需身份证和本人验证视频，建议优先使用线上渠道以节省时间。
