短信查询方式
通过发送特定指令短信到指定号码，可快速获取流量使用情况：
- 编辑短信内容”CXLL”发送至10001，自动回复剩余流量信息
- 发送”108″到10001，可查询套餐余量及流量详情
- 特殊指令”421″发送到10001，查询上网流量包状态
客服电话查询
通过电信官方客服热线获取人工服务支持：
- 拨打10000号客服电话，按语音提示选择查询服务
- 拨打10001自助服务热线，通过IVR系统获取流量信息
- 转接人工客服需验证身份信息后查询
手机APP查询
通过官方渠道应用程序实现便捷查询：
- 中国电信APP登录后，在”我的”页面查看实时流量
- 手机设置中查看移动网络使用情况（需安卓系统支持）
- 第三方安全软件（如360卫士）的流量监控功能
常见问题解答
Q：查询号码是否收费？
A：10000和10001均为免费服务号码，短信查询按普通短信资费计费
Q：纯流量卡如何查询号码？
A：可发送”HMT”到10001或通过ICCID码查询，需注意部分卡片不支持语音服务
电信用户可通过多种渠道查询流量，其中短信发送”108″至10001和拨打10000客服电话为最常用方式。智能设备用户推荐安装官方APP实现实时监控，特殊卡片建议优先使用短信查询方式。
