一、线上渠道退订
通过数字化平台可快速完成免流量服务的退订操作：
- 电信APP操作：登录中国电信APP，进入「查询办理」→「流量包退订」选择对应服务完成退订。
- 官网办理：访问中国电信网上营业厅，在「我的业务」页面找到免流量服务进行退订。
- 短信指令：发送QXLL至10001可取消所有流量业务，部分服务需发送0000查询退订代码后操作。
二、人工服务退订
需人工介入的退订方式包含以下两种途径：
- 电话客服：拨打10000号转人工服务，提供身份验证后申请退订。
- 线下营业厅：携带身份证原件至营业厅办理退订手续，涉及合约套餐需签署确认文件。
三、特殊场景处理
遇到退订受阻时可采取以下措施：
- 合约期内退订：需联系客服确认违约金金额，部分套餐需等待合约到期。
- 退订失败申诉：通过工信部12300公众号提交申诉，需附退订失败截图作为证据。
四、注意事项
退订操作前需特别注意以下事项：
- 退订生效时间为次月1日，当月剩余流量仍可正常使用。
- 部分免流量服务与主套餐绑定，取消可能影响其他权益。
- 存在副卡限制的套餐需先解除副卡绑定关系。
用户可通过多种渠道灵活取消电信免流量服务，线上自助操作最为便捷，涉及合约套餐或副卡绑定等复杂场景建议优先咨询客服。退订前务必确认套餐细则，避免影响其他通信权益。
