电信电话卡异地补办流程及方式有哪些新变化？

一、线上办理流程优化

2025年电信异地补卡新增视频认证功能，用户通过「中国电信App」进入【人工补换卡】模块，完成以下步骤：

1. 选择补卡类型并填写个人信息
2. 通过人脸识别完成身份核验
3. 与客服视频连线确认办理需求
4. 选择收货地址并等待邮寄

新流程支持无SIM卡登录，当原卡无法接收验证码时，可通过无线网络进行人脸识别登录。

二、线下服务范围扩大

自2025年起，电信自有营业厅实现全国跨省补卡服务，具体包含：

• 所有省级自有营业厅均可受理异地补卡
• 需携带身份证原件及服务密码验证
• 补卡费用统一调整为15元/张

建议办理前通过10000号查询具体网点，避免前往代理营业厅导致无法办理。

三、邮寄服务规则调整

新规要求补办SIM卡必须邮寄至号码归属地，但允许二次转寄：

四、注意事项与常见问题

办理时需特别注意：

• 线上办理仅限机主本人操作，禁止代办
• 紧急补卡可拨打10000转人工客服加急处理
• 新卡激活后原卡立即失效

2025年电信异地补卡服务通过技术升级实现全流程线上化，同时扩大线下服务覆盖面。用户选择办理方式时，可根据紧急程度选择线上邮寄或线下即时办理，注意提前确认身份证有效期与服务密码状态。