注销前准备

办理注销前需确认卡内无未结清费用，提前备份通讯录数据，解绑银行卡及各类APP注册信息。建议通过电信APP查询套餐状态，合约期内需先办理解约手续。

线下营业厅注销

携带身份证原件至电信自营营业厅办理：

1. 填写销户申请表
2. 缴纳可能存在的违约金
3. 领取销户凭证

注意：支持异地注销但建议选择大型营业厅，部分加盟店可能无办理权限。

线上自助注销

通过电信官方渠道操作：

• APP注销：登录电信营业厅APP → 查询办理 → 手机销户 → 预约注销
• 微信渠道：关注属地电信公众号 → 发送特定代码 → 完成身份核验

线上办理需48小时内接听确认电话，次月20日前正式生效。

电话客服注销

拨打10000客服热线：

1. 选择人工服务
2. 明确要求办理销户
3. 配合完成身份核验

注意：若客服推诿需坚持办理诉求，必要时可要求转接主管。

特殊情况处理

当常规方式受阻时：