一、线上销户基础流程
目前三大运营商均支持线上销户服务，主要可通过以下两种方式完成：
- 拨打运营商客服电话：移动10086/电信10000/联通10010，转人工服务申请销户
- 使用官方APP操作：搜索”销户”功能模块，完成身份验证和信息提交
通过APP办理时需注意：系统会在48小时内进行人工复核，次月20日前完成正式销户。
二、运营商具体操作指南
- 中国移动：APP首页→更多→服务大厅→号卡服务→线上销户
- 中国联通：手机营业厅搜索【销户】→选择预约销户
- 中国电信：APP搜索”手机号码销户”→填写身份证信息→人脸识别
特殊情况下需准备：身份证原件照片、备用联系号码、近期充值记录截图等资料。
三、强制注销特殊步骤
当常规方式无法注销时，可通过工信部渠道进行强制注销：
- 微信搜索”工信部12300″公众号
- 选择”用户申诉”→”提交申诉”
- 填写信息时选择”否”，在弹出窗口选择”是”
- 申诉理由注明：”强制绑定套餐，沟通未果请求注销”
此方式处理后，工作人员会在48小时内主动联系处理。
四、注意事项与建议
- 销户前需解除合约期限制并结清欠费
- 剩余话费可转移至本运营商其他号码
- 建议工作日9:00-16:00办理，确保人工审核及时
- 成功销户后保留回执凭证至少3个月
推荐优先使用APP办理，避免线下网点排队耗时，销户进度可通过短信实时查询。
