电信流量超限为何未收提醒短信？

一、系统技术限制导致提醒滞后

电信运营商在流量监测技术上存在固有缺陷，系统采用定期统计方式导致用户实际用量与系统数据存在时间差。部分情况下流量计算误差可能高达200%，超出阈值后才会触发提醒机制。这种技术限制使得用户无法实时掌握流量消耗情况。

二、用户设置不当引发通知屏蔽

常见用户端问题包括：

• 开通”流量信息免打扰”功能阻断提醒
• 手机系统自动过滤运营商短信
• 骚扰拦截规则误判提醒信息
• 黑名单误包含客服号码

三、运营商提醒机制存在缺陷

现有提醒机制存在两个主要问题：

1. 仅当流量超出套餐200%时才发送提醒
2. 未按《消法》要求履行告知义务

部分运营商系统未设置实时监控功能，依赖用户主动查询使用量。

四、消费者应对策略与解决方案

建议采取以下措施：

• 手动设置手机流量预警功能
• 定期通过官方APP查询用量
• 要求运营商关闭免打扰服务
• 保留证据向工信部投诉维权

遭遇超额扣费时可依据《消费者权益保护法》第九条主张退费。