信号环境优化指南

在信号接收不稳定区域，建议优先移动到高层窗户旁或室外开阔地带，避开电梯间、地下室等电磁屏蔽区域。当检测到5G信号时，若频繁出现断网可手动切换至4G模式，通过手机设置→移动网络→首选网络类型进行调整。

设备故障排查流程

执行三级检测机制：首先检查SIM卡接触情况，擦拭芯片后重新插拔；其次对比其他设备网络表现；最后通过工程模式查看信号强度数值（Android输入*#*#4636#*#*）。双卡用户建议暂时禁用副卡测试，排除频段干扰问题。

1. 重启设备并开启飞行模式10秒
2. 检查SIM卡有效期及物理状态
3. 更新基带固件和运营商设置

网络设置调整方案

重置APN设置为电信官方参数（名称:CTNET，APN:ctnet），避免自定义参数导致的协议冲突。iOS用户可通过设置→通用→传输或重置→重置网络设置恢复默认配置，Android设备建议每月清理DNS缓存。

运营商协同处理

当自主排查无效时，通过电信营业厅APP提交基站检测请求，要求客服提供实时信号质量报告。对于长期存在问题的区域，可联合其他用户通过10000号集体投诉，推动基站优化。