一、销户前的准备工作

在办理销户前需完成以下准备事项：

• 确认号码无合约限制，合约期内需提前联系客服解除协议
• 缴清所有欠费，避免被列入运营商黑名单
• 准备身份证原件及需销户的流量卡
• 提前解绑银行卡、APP等关联服务

二、自助办理销户流程

通过中国电信APP办理的详细步骤：

1. 使用待销户手机号登录电信APP
2. 搜索栏输入”销户”进入办理页面
3. 上传身份证正反面及实时验证视频
4. 选择余额退还方式并填写银行卡信息
5. 电子签名确认后提交申请

整个流程约需10分钟，审核通过后72小时内生效

三、异地销户操作指南

线下营业厅办理流程：

• 拨打10000查询支持异地销户的网点
• 携带身份证至指定营业厅登记信息
• 填写退费申请表并提交银行卡复印件

线上异地销户特别说明：通过归属地电信公众号或APP可完成视频核验，需注意部分省份暂不支持线上跨省销户

四、余额退还注意事项

退费处理规则及时间周期：

• 银行卡退费需提供开户人同名账户
• 处理周期为7-20个工作日（不同地区存在差异）
• 月末办理需等待次月出账后结算