一、套餐升级办理方式
电信老用户可通过以下三种渠道升级流量套餐：
- 线上自助办理
- 电信营业厅App：登录后进入「查询办理」→「套餐变更」选择新套餐
- 支付宝/微信小程序：通过官方账号菜单进入业务办理页面提交申请
- 官方网站：在套餐升级入口验证身份后完成变更
- 电话客服办理
- 拨打10000号按提示转人工服务，告知目标套餐类型
- 部分套餐需等待24小时内回访确认生效
- 线下营业厅办理
- 携带身份证至营业厅，工作人员提供套餐对比与协议签署服务
二、流量卡续费方法
套餐到期用户可通过以下途径完成续费：
- 电信营业厅App内「充值缴费」功能在线支付
- 发送指定格式短信至10001完成续费
- 拨打客服热线10000通过语音提示操作
- 线下营业厅办理续费并领取纸质凭证
三、升级与续费注意事项
办理过程中需重点关注以下事项：
- 新套餐次月生效，当月仍按原资费计费
- 部分优惠套餐与原存费送费活动互斥，需二选一
- 升级5G套餐需确认手机支持5G网络制式
- 合约期内套餐变更可能产生违约金
四、推荐升级套餐方案
根据使用场景推荐两种升级方案：
- 保号+副卡方案：保留5元无忧卡主套餐，叠加19元/180G流量副卡
- 直接升级方案：选择185G星卡套餐或5G畅享套餐实现流量扩容
电信老用户可通过线上线下多种渠道灵活完成套餐升级与续费，重点需关注套餐生效时间、设备兼容性及优惠互斥规则。建议根据实际使用需求选择阶梯式套餐组合，兼顾资费成本与流量使用体验。
