一、通过中国电信官网入口办理
- 访问中国电信官网(www.189.cn),在导航栏或搜索框查找“流量卡管理”或“手机销户”服务入口;
- 使用手机号码和验证码登录个人账号,进入“个人中心-号卡管理”页面;
- 选择需注销的流量卡,阅读注销协议后提交申请,系统将在1-3个工作日内发送短信确认结果。
二、通过中国电信APP操作
移动端用户可按以下流程办理:
- 打开中国电信APP,在首页搜索栏输入“手机销户”或“自助销户”;
- 验证身份信息:填写开户姓名、身份证号及备用联系方式;
- 选择销户原因并提交申请,可在“我的订单”中查询办理进度。
首页 → 查询办理 → 本地业务 → 手机销户
三、注意事项与常见问题
办理前需特别注意:
- 存在合约套餐需提前解约,否则无法注销;
- 欠费用户需缴清费用,否则会被列入服务黑名单;
- 建议提前解绑银行卡、社交账号等关联服务;
- 线上注销仅限个人用户,企业用户需至营业厅办理。
通过官网或APP均可完成电信流量卡线上注销,整个过程需10-15分钟。建议优先使用APP办理,实时查看进度更便捷。若遇系统审核失败,可拨打10000号转人工服务处理异常情况。