一、办理条件与准备材料
办理电信流量卡线上补换卡前需满足以下条件：手机卡需为正常状态（无欠费或停机），已通过实名认证，且非特殊号码（如靓号）。需准备机主身份证原件及有效联系方式。
特殊区域限制：山西省仅支持本地配送，部分偏远地区需额外确认物流时效。
二、线上操作全流程
- 下载并登录中国电信APP，点击首页「查询办理」或搜索「补换卡」功能
- 选择补卡类型（保留原号码需勾选相应选项），填写个人信息及收货地址
- 完成身份验证：上传身份证正反面照片，通过视频客服进行人脸核验
- 支付工本费（10-20元）及快递费，提交订单后原卡即时失效
物流配送时效为1-3个工作日，签收时需出示身份证原件。
三、新卡激活步骤
- 收到新卡后登录电信APP，进入「新卡激活」页面
- 输入新卡ICCID码（可通过扫描卡背面条形码获取）
- 完成二次实名认证：拍摄身份证并签署电子业务登记单
- 提交后30分钟内完成激活，原套餐及余额自动转移
四、常见问题解答
2-7星级用户每年可享2次免费服务，普通用户工本费10-20元，快递费由电信承担。特殊状态号码（如欠费停机）需先恢复正常状态。
旧卡处理建议：激活新卡后旧卡自动失效，建议剪毁旧卡防止信息泄露。
通过线上办理电信流量卡补换卡服务，用户可避免线下排队，平均15分钟即可完成全流程操作。建议优先选择官方APP渠道，并确保网络通畅以便视频核验。
