一、线上补办操作流程
通过中国电信APP办理包含五个核心步骤：
- 登录【电信营业厅】APP，点击首页的【查询办理】入口
- 选择【人工补换卡】服务模块，进入业务办理界面
- 完成身份证正反面拍摄及人脸识别验证
- 填写新卡配送地址并支付工本费（星级用户可享减免）
- 通过视频客服完成最终核验
官网补办需登录中国电信(www.189.cn)，在「业务办理」模块选择「补换卡」服务，系统将自动引导完成信息验证。
二、套餐保留核心规则
成功保留原套餐需满足三个条件：
- 手机号码已完成实名认证且状态正常（非欠费/停机）
- 补办时选择「原卡补换」服务类型
- 距离上次套餐变更超过30个自然日
特殊套餐（如合约套餐）用户需确保在合约有效期内办理，否则可能触发违约金。
三、办理注意事项
补办过程中需特别注意：
- 原卡将在新卡激活后立即失效
- 2-7星级用户每年可享2次免费补卡
- 异地补办需选择支持二代证识别的营业厅
- 物流默认使用EMS，需本人签收
建议收到新卡后立即修改服务密码，并通过官方渠道更新银行卡、社交账号等关联信息。
四、常见问题解答
Q：补卡期间如何保障账户安全？
建议立即通过APP「手机挂失」功能冻结账户，新卡激活后自动解除限制。
Q：补办后流量套餐何时生效？
新卡激活后套餐即时生效，原卡剩余流量不可转移。
Q：特殊SIM卡（如物联卡）如何补办？
需致电10000号转人工服务提交申请，审核周期3-5个工作日。
线上补办电信流量卡已形成标准化流程，用户通过官方APP可在15分钟内完成操作。核心在于确保账户状态正常并准确选择补卡类型，星级用户可充分利用免费补卡权益。建议定期备份SIM卡信息，降低补卡带来的业务中断风险。
