一、注销流程及时效说明

电信流量卡线上注销主要分为三个阶段：

1. 申请提交：通过官方APP或网站提交注销请求后，系统自动生成受理单
2. 审核阶段：常规审核周期为24小时，异地销户或信息异常等情况可能延长至72小时
3. 生效时间：审核通过后，账户将在次月20日前正式关闭（无额外确认信息时）

二、注销进度查询方法

用户可通过以下三种方式实时跟踪注销进度：

• 官方APP查询：登录”电信营业厅”APP，在我的订单模块查看最新状态
• 微信公众号查询：通过”中国电信”公众号的业务查询功能获取进度
• 人工客服查询：拨打10000转接人工服务，提供身份证号验证后获取信息

三、特殊场景处理建议

四、注意事项

建议用户在每月25日前完成注销申请，避免跨月处理导致生效延迟。余额退还通常于次月25日前完成，需提前确认银行卡信息准确。如遇强制注销需求，可通过工信部申诉渠道加快处理流程。