一、换卡前的准备工作
更换电信流量卡前需完成三项准备工作：首先确认旧卡是否符合换新标准，银灰色“Sponsor卡”或已激活使用的普通流量卡用户均可申请换卡。其次建议备份旧卡中的联系人、短信等数据，避免信息丢失。最后需提前确认新卡类型，国际漫游用户需更换支持5G漫游的新版卡片。
二、线上补换卡操作步骤
通过中国电信APP办理的完整流程如下：
- 登录APP后点击「查询办理」→「人工补换卡」→选择「补卡」类型
- 填写姓名、身份证号及收件地址，完成视频身份核验
- 支付工本费（10-20元）及快递费，等待EMS配送新卡
- 收到新卡后登录APP输入ICCID码激活，原卡即时失效
国际漫游用户需通过官网「漫游服务」页面提交换卡申请，并上传身份证正反面照片。
三、线下办理与激活说明
线下营业厅办理需携带身份证原件，现场完成以下流程：
- 向工作人员说明换卡需求并填写申请表
- 支持即时制卡的营业厅可现场领取新卡
- 异地用户需前往指定授权营业厅办理补换卡
新卡激活可通过拨打10000号客服电话或由京东配送员协助完成，需验证身份证原件。
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：确保号码无欠费且处于正常状态，否则无法办理换卡；2-7星级用户每年可享2次免费补换卡服务；副卡更换需主卡用户在APP发起异地过户流程。
特殊场景处理建议：原卡丢失时可申请临时停机保号，国际漫游用户换卡后需重新确认流量套餐衔接。
电信流量卡补换服务已实现线上线下全渠道覆盖，用户根据自身需求选择APP办理或营业厅现场处理。建议优先使用线上流程，享受全国配送与24小时自助激活的便捷服务，办理时注意提前备份数据并确认号码状态，可有效提升办理效率。
