线上缴费渠道
通过数字化平台完成缴费已成为主流方式，具体包含以下操作路径：
- 官方渠道：登录中国电信官网或APP，在充值页面输入手机号和金额完成支付
- 第三方平台：使用支付宝/微信的「手机充值」功能，选择电信运营商并输入信息
- 短信充值：发送特定格式指令到10001，按短信提示完成操作
线下缴费网点
实体服务网络仍为重要缴费途径，主要包含两类场景：
- 电信自有营业厅：通过自助终端或人工柜台完成充值，需携带身份证原件
- 合作代理点：便利店、银行网点等第三方渠道支持代收话费
特殊场景充值
针对特定需求提供专项服务：
- 新卡激活：通过快递员提供的专属链接完成首次充值
- 企业批量充值：登录企业客户服务平台进行集团账户管理
- 境外充值：使用国际版网页或拨打+8610001客服专线
建议用户优先选择官方APP或网页进行在线充值，可获得实时到账与电子凭证。大额缴费推荐使用银行渠道保障资金安全，新用户激活建议通过快递员指导完成全流程操作。所有缴费操作前需确认已完成实名认证，避免因身份信息不符导致充值失败。
