电信流量卡停机复机指南：欠费处理与实名认证流程

停机原因自查与欠费处理

电信流量卡停机主要包含以下两种类型及处理方式：

• 欠费停机：通过中国电信APP或微信公众号查询余额并完成充值后自动复机
• 异常停机：包括未实名认证、违规使用、SIM卡异常等情况，需进行实名核验

若账户存在睡眠卡或静默卡风险（超过90天无使用记录），建议定期进行通话或流量操作保持活跃状态。

线上自助复机操作指南

电信用户可通过以下三种方式完成复机：

1. 短信复机：点击停机通知短信中的认证链接，上传身份证照片完成验证
2. APP复机：登录中国电信APP→搜索「自助复机」→完成活体认证
3. 微信复机：通过「用卡服务助手博卡」小程序→选择电信运营商→提交身份信息

操作过程中需确保网络畅通，身份证原件拍摄需光线充足、四角完整显示。

二次实名认证全流程解析

根据工信部要求，异常停机用户需完成以下认证步骤：

认证失败常见原因包括：身份证信息不匹配、活体检测未通过、非本人操作等，建议重新拍摄或前往线下营业厅处理。

注意事项

建议用户定期检查账户状态，避免在非官方平台购买流量卡。复机过程中需注意：

• 警惕虚假认证链接，认准运营商官方域名
• 异地复机需通过APP完成活体验证
• 多次认证失败可拨打10000号转人工服务