电信月租卡线上销户步骤及APP操作指南

一、前置准备工作

在办理线上销户前，需确保满足以下条件：

1. 确认手机卡无欠费且合约套餐已到期，合约期内需先解约
2. 解绑所有关联服务，包括银行卡、第三方平台账号等
3. 准备身份证原件及可接收验证码的手机

二、电信APP操作步骤

通过中国电信APP办理销户的完整流程：

1. 登录APP后进入查询办理页面，搜索“销户”功能
2. 选择自助销户并上传身份证正反面照片
3. 完成动态视频验证（需朗读屏幕数字）
4. 填写退款账户信息（支持银行卡/支付宝）
5. 电子签名确认后等待审核短信

三、微信小程序渠道

通过微信办理的替代方案：

• 搜索中国电信远程柜台小程序，使用销户手机号登录
• 输入邀请码（通过公众号获取）后发起视频通话
• 按客服指引完成身份核验与文件签署
• 特殊情况下可通过工信部12300公众号申诉办理

四、注意事项

操作过程中需特别注意：

• 保持预留电话畅通，三次未接确认电话将终止流程
• 退款到账时间为次月7日前，原卡插入无信号即注销成功
• 湖南等地区需通过属地公众号获取专用销户链接

线上销户流程已实现全程电子化，用户可通过APP或小程序在10分钟内完成申请。建议优先使用官方APP渠道，若遇系统限制可尝试微信替代方案。办理后建议保留确认短信至少三个月以备查证。