一、注销前准备事项

在进行线上注销前，需确保满足以下条件：

• 账户无欠费且无未到期合约套餐
• 提前解绑银行卡、第三方应用账号等关联服务
• 备份通讯录、短信等重要数据
• 准备身份证原件及需注销的手机卡

二、APP销户操作流程

通过中国电信官方APP办理注销的详细步骤：

1. 下载最新版「中国电信」APP并登录账号
2. 在首页搜索栏输入「销户」进入自助办理页面
3. 完成身份验证（人脸识别+身份证上传）
4. 填写销户原因并提交申请
5. 等待1-3个工作日审核，收到10001确认短信即生效

三、微信申诉强制注销

当常规渠道受阻时，可通过工信部申诉通道办理：

1. 关注「工信部12300」公众号
2. 选择【用户申诉】-【提交申诉】-【投诉绿色通道】
3. 填写运营商信息时选择「否」触发强制注销通道
4. 提交身份证照片与申诉理由（如：强制注销需求）
5. 48小时内接听运营商确认电话完成注销

四、注意事项与常见问题

办理过程中需特别注意以下事项：

• 合约期内号码需先支付违约金才能注销
• 部分省份仅支持本地号码线上注销
• 账户余额可申请退回支付宝/银行卡
• 注销成功标志：SIM卡插入手机无信号