电信月租卡线上换卡与充值指南：补卡步骤及话费充值攻略

一、线上换卡操作流程

通过中国电信APP办理补换卡仅需三步：

1. 登录后点击「全部」进入服务页面，选择「补换卡」功能
2. 输入服务密码、身份证号并完成人脸验证
3. 填写收件地址等待EMS配送（新卡激活后原卡即时失效）

需注意非靓号且状态正常的电信月租卡才能线上办理，补卡费20元支持到付。

二、话费充值方式详解

推荐使用以下官方渠道进行充值：

• 电信APP「充值缴费」模块支持信用卡/借记卡支付
• 微信公众号「中国电信」提供自动扣费设置
• 支付宝生活号绑定电信号码可享9.8折优惠

所有充值记录可在APP的「账单查询」中实时查看，到账延迟不超过5分钟。

三、常见问题解决方案

Q：异地如何补卡？
A：在APP填写归属地收件地址，或委托当地朋友代收转寄。

Q：忘记服务密码怎么办？
A：提供近3个月通话记录或通过视频客服重置。

Q：充值未到账如何处理？
A：保留支付凭证截图，拨打10000转人工客服核查。

2025年电信服务已实现全流程数字化，建议用户定期更新APP至最新版本以获得更流畅的操作体验。重要业务办理前请确认网络环境安全，避免在公共WiFi下进行敏感操作。