一、注销前准备事项
办理注销前需确认：卡内余额已清空或完成退费登记；解除与银行卡、第三方支付平台的绑定；确认无未到期的合约套餐。
二、线下营业厅注销
携带身份证原件及流量卡，前往电信自营营业厅办理：
- 取号后向工作人员说明注销需求
- 签署业务终止协议
- 完成SIM卡回收手续
三、线上自助注销
通过电信官方渠道办理：
- APP注销：登录中国电信APP → 搜索”销户” → 上传身份证 → 视频验证 → 选择退费方式
- 电话注销：拨打10000 → 转人工 → 验证信息 → 接收电子协议
- 微信公众号：关注属地运营商公众号 → 发送特定指令 → 按指引操作
四、特殊处理方式
当常规方式受阻时：
- 微信搜索”工信部12300″公众号
- 提交申诉材料并注明”强制销户”
- 等待48小时专属客服回访
建议优先选择线上自助渠道办理注销，遇到合约限制或账户异常时可通过申诉渠道解决。完成注销后保留业务回执至少3个月，以备后续查询需要。
