一、变更方式与流程
电信宽带家庭成员信息变更支持线下营业厅和线上自助两种办理方式：
- 线下办理：原户主与新成员需共同携带证件原件，前往当地电信营业厅填写《业务变更申请表》，经审核后完成信息更新
- 线上办理：通过“中国电信”APP或微信小程序，依次完成身份验证、材料上传、视频认证三个步骤，48小时内生效
二、所需材料清单
- 原户主身份证正反面复印件及原件
- 新成员身份证原件及关系证明（户口本/结婚证）
- 宽带合同编号及最近一期缴费凭证
- 单位用户需附加营业执照和公章授权书
三、注意事项与限制
办理信息变更时需特别注意：
- 原账户必须无欠费且合约期满，否则需缴纳违约金
- 个人与单位账户类型不可互转，仅限同类型变更
- 线上办理需在工作日9:00-18:00完成视频认证
四、常见问题解答
- Q：未成年人能否作为新户主？
A：需年满16周岁且提供监护人同意书 - Q：变更后套餐是否受影响？
A：原套餐权益维持不变，合约期重新计算 - Q：办理过程产生费用吗？
A：收取10-30元工本费，具体以当地标准为准
家庭成员信息变更需严格遵循身份核验流程，建议优先选择线上办理以节省时间。若涉及单位账户或复杂情况，建议提前致电10000号确认材料清单
