一、检查硬件连接状态
当出现TCP连接频繁中断时，首先需要排除物理层故障。建议按照以下顺序排查：
- 重启光猫和路由器（断电等待30秒以上）
- 检查光纤接口和网线水晶头是否氧化或松动
- 使用替代设备测试线路稳定性（如更换网线或路由器）
- 观察光猫LOS指示灯是否红灯报警
二、优化网络基础设置
设备配置不当会导致TCP会话异常终止，建议进行以下优化：
- 将路由器MTU值设为1492（适配PPPoE协议）
- 关闭路由器的节能模式和QoS限速功能
- 设置静态DNS服务器（推荐114.114.114.114和8.8.8.8）
- 更新网卡驱动至最新版本
三、排查服务端问题
通过10000号联系电信客服，要求进行以下后台检测：
- 查询宽带账号在线会话数是否超限
- 检测局端设备ARP绑定状态
- 申请刷新OLT端口数据
- 检查IP地址池分配异常
四、升级网络传输设备
老旧设备会引发TCP重传率升高，建议：
- 更换支持IPv6协议的双频千兆路由器
- 升级FTTR全光组网方案（适合大户型）
- 加装网络信号放大器（解决信号衰减）
TCP连接中断问题需从物理层到应用层逐层排查，建议优先检查线路质量（排除率约42%）和设备固件版本（排除率约35%）。对于持续发生的异常断线，建议通过电信掌上营业厅申请「专家上门诊断」服务，使用专业仪表测试线路误码率和信噪比指标。
