电信套餐能否更换月租卡？
电信用户可自主更换月租套餐，但需注意以下限制：存在合约期限制的套餐需支付违约金，且需先解除关联业务（如宽带、副卡）。5元无忧卡套餐作为最低保号方案，支持保留号码基础功能，但办理前需确认无未履约协议。
合约期内停机的影响及处理方法
合约期内停机可能导致以下后果：
- 违约金扣除：需支付剩余合约期费用差额
- 信用记录受损：影响后续业务办理
- 业务限制：无法办理携号转网等业务
处理方法建议：
- 通过电信APP或人工客服查询合约细则
- 协商提前解约方案
- 缴清欠费后申请停机保号
5元无忧套餐办理全流程
线上办理步骤：
- 登录中国电信APP，进入人工客服会话
- 明确要求办理「5元无忧卡套餐」
- 通过投诉渠道推进办理（如遇拒绝）
线下办理需携带身份证至归属地营业厅，注意部分地区需签署业务解除协议。
注意事项与常见问题
- 绑定业务处理：需提前解除宽带、亲情号等关联业务
- 违约金计算：以剩余合约期月租差额为基准
- 客服应对技巧：坚持诉求，要求出示书面协议
| 套餐类型 | 月租 | 流量 | 通话 |
|---|---|---|---|
| 5元无忧卡 | 5元 | 200MB | 0.1元/分钟 |
| 普通套餐 | ≥29元 | 30GB起 | 100分钟起 |
