一、当前升级政策说明
截至2025年3月，电信大王卡用户可通过线上线下多种渠道办理月租升级服务。现有用户可选择升级至5G套餐或叠加流量包，也可选择将原套餐改为保号套餐后办理新套餐组合。线上办理支持电信营业厅APP、支付宝小程序等平台，线下需携带身份证至营业厅办理。
二、办理条件与限制
用户需满足以下条件方可办理升级：
- 手机号码无欠费且已完成实名认证
- 合约期内用户需支付违约金或等待合约到期
- 特殊套餐（如校园卡）需先解除集团绑定
三、线上办理操作指南
通过电信营业厅APP办理的具体流程如下：
- 登录APP后进入「我的」-「套餐变更」页面
- 选择「5G升级专区」或「互联网套餐变更」
- 验证身份信息后提交申请
提交成功后，客服将在1-3个工作日内确认办理结果。
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 升级后流量未生效 | 重启设备或刷新网络设置 |
| 合约期内费用计算 | 需补缴剩余合约期差额 |
| 双卡兼容性问题 | 确认手机支持双卡双待功能 |
电信大王卡月租升级服务已形成完整的线上办理体系，用户可根据自身需求选择套餐升级或组合优化方案。建议优先通过官方APP办理，实时跟踪办理进度，注意保留业务办理回执作为凭证。
