一、异地销户的必要条件
办理异地销户前需确认以下条件：手机号码无欠费、无在网合约限制（如宽带业务需提前拆机）、已解绑第三方服务（如银行卡、APP等）。若存在归属地合约，需提前取消或前往归属地处理。
二、线下异地销户流程
线下办理需携带身份证原件及手机卡，前往当地大型自营营业厅（非代理点）。流程如下：
- 致电10000确认支持异地销户的网点；
- 现场填写销户申请表并登记退款银行卡号；
- 次月结清账单后，话费余额将在20个工作日内退还至银行卡。
部分用户反馈，若遇工作人员推诿，可明确要求办理或提出工信部投诉意向。
三、线上自助办理方法
通过以下渠道可实现线上销户：
- 电信APP：登录后搜索“销户”入口，完成身份验证并提交申请；
- 微信小程序：使用“中国电信远程柜台”发起视频通话办理，需提供身份证及银行卡信息；
- 客服协助：拨打10000要求发送线上销户链接，坚持办理直至获取投诉编码。
四、常见问题与注意事项
办理过程中需特别注意：
- 宽带业务需提前拆机，可委托他人或通过投诉解决异地限制；
- 余额退还可能存在手续费，部分情况需转至归属地电信卡；
- 销户后立即生效，需提前解绑所有关联服务并兑换积分。
若遇不合理阻挠，可通过工信部12300公众号提交申诉，通常48小时内会有专人处理。
自2019年起，电信已全面支持异地销户服务。用户可根据实际情况选择线上或线下方式，优先通过APP或小程序办理以减少沟通成本。如遇合约纠纷或推诿行为，合理运用投诉渠道可有效推动问题解决。
