一、合约期限与违约金陷阱
电信合约机常以“低价购机”吸引用户,却在签约后擅自延长合约期限。有消费者反映,原本承诺的两年合约在签字后被告知变更为三年,且提前解约需支付高达万元违约金,远超剩余套餐费用总额。部分案例中,运营商通过宽带捆绑手机号形成双重合约,用户注销时需同时支付手机套餐和宽带升级违约金。
二、捆绑消费贷与信用风险
运营商通过“橙分期”等金融产品,将合约机转化为个人信用贷款,消费者在不知情的情况下背负债务。这种消费贷模式包含以下特征:
- 以用户名义办理分期贷款,运营商代付手机款
- 贷款记录影响个人征信,逾期将产生罚息
- 解约需先结清剩余贷款本金
三、隐藏费用与资费虚标
合约机套餐存在三类常见隐藏费用:
- 保底消费不含宽带费,导致实际支出超标
- 物联卡流量虚标,多设备共享流量池
- 强制绑定增值业务,如高价贴膜服务
实体店购机案例显示,商家通过话术诱导消费者接受高于官网30%的定价,并冻结返还话费形成资金占用。
四、自动续费与物联卡限制
合约到期后自动续约已成行业潜规则,消费者需主动申请终止服务。物联卡存在特殊限制:
- 仅限指定设备使用,更换设备需重新激活
- 数据传输速度受限,实测速率低于宣传值
- 不支持携号转网,违约需支付设备赔偿金
电信合约机的隐形消费体系已形成完整产业链,从金融产品捆绑到资费设计环环相扣。消费者应仔细核对合同条款,重点关注违约金计算方式、实际到账话费以及信用授权范围,必要时通过工信部投诉渠道维权。