电信合约机损坏如何申请免费保修服务？

一、保修资格确认

电信合约机损坏分为以下两种情况，享受的保修服务有所不同：

• 正常使用损坏：可联系营业厅检测后免费更换新机或返厂维修
• 人为损坏：包括私自拆卸、进水或摔落等情况，需自费维修

二、申请流程

1. 拨打运营商客服热线或前往线下营业厅提交报修申请
2. 提供合约机购买凭证、身份证及设备IMEI码等材料
3. 等待技术人员进行远程故障诊断或预约现场检测

三、维修方式

根据检测结果可选择两种处理方案：

四、注意事项

• 保修期内维修后，原合约期限将自动顺延维修时长
• 私自拆解设备将导致保修服务失效
• 建议维修前备份数据，运营商不承担数据丢失责任

通过运营商官方渠道申请维修可最大限度保障权益，建议优先选择品牌授权服务网点。保留完整的购买凭证和维修记录，有助于提升售后处理效率。