一、合约到期前的准备工作
电信合约到期前30天，用户应通过以下方式评估需求：登录电信营业厅APP查询合约状态，或拨打10000客服热线确认到期时间。建议对比现有套餐与市场新套餐的性价比，重点关注流量、通话时长和资费标准。
二、合约续约操作流程
线上续约方式
- 登录中国电信APP，进入“查询办理”-“宽带”-“宽带续约”页面
- 选择续约套餐并验证身份信息，支持支付宝/微信支付
线下续约方式
- 携带身份证至营业厅办理套餐升级，可享受5G终端补贴
- 通过微信公众号“中国电信”自助办理家庭套餐迁移
三、合约解约操作流程
合约到期后未续约将自动转为按月付费模式，如需正式解约：通过电信APP“合约解除”页面提交申请，或携带设备至营业厅办理终端回收手续。需注意金融合约需补缴终端补贴差价。
| 剩余合约期 | 违约金公式 |
|---|---|
| 6个月 | 月最低消费×6+终端补贴差价 |
四、注意事项与常见问题
- 续约前需解除第三方支付绑定，避免自动扣款纠纷
- 解约后保留缴费凭证至少6个月以备查询
- 合约期内单方解约可能影响个人信用记录
建议用户提前30天通过官方渠道评估需求，选择续约可享受网络升级优惠，解约需注意违约金计算与信用影响。优先推荐使用电信APP完成全流程操作，保留电子凭证保障权益。
