欠费查询方式汇总
用户可通过以下五种途径查询电信卡欠费情况：
- 拨打10000客服热线，按语音提示选择话费查询功能
- 登录中国电信APP，在「我的账户」查看实时欠费
- 发送短信CXDF至10001获取欠费提醒
- 访问电信官网（www.189.cn）在线查询账单明细
- 携带身份证至营业厅通过自助终端打印消费清单
线上自助缴费步骤
发现欠费后建议优先选择线上缴费：
- 支付宝：进入生活缴费→手机话费→输入手机号完成支付
- 微信支付：通过「我→服务→手机充值」完成操作
- 电信APP：使用余额充值/银行卡快捷支付功能
缴费成功后系统将在15分钟内自动复机，建议保留电子凭证
线下服务网点处理
当线上操作遇到障碍时，可选择线下解决方案：
- 实体营业厅：提供身份证原件办理人工缴费
- 合作网点：便利店/邮局等代理点支持现金缴费
- 自助终端：支持银行卡/扫码支付的24小时服务设备
停机后恢复指引
欠费停机后需完成以下三步恢复通信：
- 结清所有欠费（含当月套餐费及违约金）
- 重启手机设备确保信号接收正常
- 拨打10000按9转人工客服确认服务状态
若48小时后仍未恢复，建议携带设备到专业网点检测
注意事项
长期欠费将影响个人信用记录，建议设置自动扣款避免停机。信用额度用户可拨打10000申请临时额度延期缴费
