电信卡月租退订保留短信接收功能操作指南

一、月租套餐退订方法

通过以下三种方式可退订电信卡月租套餐：

1. 短信退订：发送短信内容”0000″至10001，根据回复提示选择对应套餐序号退订
2. APP退订：
   • 登录中国电信APP，进入”查询办理”-“已订业务”
   • 在”增值业务”中找到目标套餐，点击”我要退订”
3. 人工客服：拨打10000转人工服务，明确要求退订并确认违约金信息

二、保留短信接收功能设置

退订月租套餐时需单独保留短信接收服务：

• 通过APP进入”业务办理”，检查”短信基础服务”是否处于启用状态
• 发送短信”KT DXJZW”至10001开通国际及港澳台短信接收功能
• 拨打客服要求保留”短信基础服务”，明确不关闭短信接收通道

三、注意事项与常见问题

合约期处理：若套餐包含合约协议，退订时需支付违约金，可通过APP查看具体金额

功能验证：退订后发送”0000″至10001确认剩余业务，接收测试短信验证功能

特殊情况：停机保号期间无法接收短信，需先恢复基础服务再操作退订

通过组合使用短信指令、APP操作和人工客服，可在保留短信接收功能的前提下完成月租退订。建议优先通过APP验证业务状态，退订后务必进行功能测试，遇到合约限制时可要求客服出示违约金明细。