一、注销前的准备工作
在申请注销前需完成以下准备事项：
- 确认账户无欠费且合约已到期，避免违约金产生
- 备份联系人、短信等重要数据
- 准备身份证原件及复印件
- 记录需要转移的账户余额信息
二、具体注销流程
线下营业厅办理
携带身份证前往支持异地注销的自营营业厅，填写销户申请表后现场办理
线上自助注销
- 登录APP后搜索”销户”功能
- 上传身份证正反面及活体验证视频
- 选择余额退还方式
- 电子签名确认申请
电话客服办理
- 拨打10000转人工客服
- 说明”强制销户”诉求
- 完成短信验证或身份核验
三、注意事项与建议
注销过程中需特别注意：合约期内强行注销可能产生违约金，建议提前与客服确认套餐解除条件。余额退还通常需要15个工作日，建议选择转账到银行卡方式。若遇运营商拖延处理，可通过工信部公众号提交申诉
通过线下营业厅、线上APP、电话客服三重渠道均可完成注销，推荐优先使用线上自助服务节省时间。建议在月租扣费日前完成注销操作，避免产生额外费用。
