电信卡月租突收千元，是否暗藏消费陷阱？

事件背景与典型案例

2025年3月，多地消费者反映电信卡月租突增千元的异常扣费现象。其中浙江用户王先生发现，其2021年办理的“零月租”套餐在未经告知的情况下，被连续40个月扣除15元叠加包，累计扣费达千元。类似案例还包括：

• 免费升级套餐后每月多收20元，改回原套餐需支付800元违约金
• 首月免费流量卡注销时被扣18元手续费，宣传页面未提前说明
• 绑定宽带套餐实际月消费达140元，费用明细存在模糊描述

套餐费用突增的常见陷阱

根据消费者投诉数据分析，电信运营商主要采用以下5类收费套路：

1. 隐性合约绑定：宽带等附加服务自动延长合约期，销户需支付违约金
2. 体验期自动续费：赠送服务到期后转为收费项目，未设置二次确认环节
3. 条款变更不告知：套餐有效期、流量额度等核心条款单方面修改
4. 费用拆分计费：将单一套餐拆分为基础费+服务费，实际支出翻倍
5. 靓号低消陷阱：号码过户时强制新增月最低消费额度

消费者维权实操指南

遭遇异常扣费时，建议通过以下步骤维权：

• 立即打印近6个月话费详单，标记异常扣费项目
• 通过运营商APP关闭自动续费功能，截图保存操作记录
• 致电客服时开启通话录音，要求提供扣费依据文件
• 向工信部12300平台提交书面投诉，附消费凭证与录音证据
• 涉及千元以上损失可依据《消法》55条主张退一赔三

行业监管与整改建议

针对套餐乱象，通信管理部门已要求运营商落实三项整改：

总结与建议

电信套餐收费争议的本质是信息不对称导致的权益失衡。消费者应养成每月核查账单的习惯，对“免费升级”“赠送体验”等营销话术保持警惕。建议优先选择无合约套餐，办理业务时留存宣传页面截图与通话录音。当遭遇千元级异常扣费时，可联合其他消费者通过集体诉讼维权，形成更有力的制约机制。