活动包装与真实条款
中国移动108元月租卡常以“消费达标享优惠”名义推广,客服会强调“每月仅需30元”等话术,但刻意隐瞒最低消费108元/月的核心条款。用户通过电话办理时,往往未收到短信确认,导致多数人误以为仅增加小额支出,实则主套餐费用不纳入低消计算,实际每月支出远超预期。
隐藏的长期合约
该活动存在两个关键限制性条款:
- 合约期长达18-24个月,期间无法降档或取消
- 超额流量按5元/GB计费,且当月未用完流量清零
有用户反映办理宽带时被强制绑定该套餐,押金退还规则与套餐有效期挂钩,形成双重约束。
用户真实案例
2024年12月某用户接获10085电话推荐“38元保底套餐”,实际生效后仍被收取138元,维权时遭遇系统延迟、流程繁琐等问题。另有2025年1月案例显示,用户因套餐变更产生的虚拟网费用,经工信部投诉后成功追讨47期扣款。
如何识别与应对
建议消费者采取以下措施:
- 通过官方APP实时查询已订业务及合约期限
- 通话办理时要求发送条款明细短信
- 遇纠纷依次通过10080、12315、工信部渠道投诉
2025年数据显示,83%的维权成功案例均通过工信部投诉解决,较常规渠道效率提升3倍。
该类套餐通过模糊计费规则、捆绑长期合约实现持续性扣费,其本质是利用信息差实施的结构性消费陷阱。消费者需提高契约审查意识,善用第三方监管平台维护权益。