一、客服热线查询方法
通过客服电话查询月租是最直接的官方途径：
- 拨打10001自动服务热线，按语音提示选择：
按1→按4→按5，系统将播报套餐月租及资源使用情况 - 拨打10000转人工服务，提供身份证后四位验证身份后，客服将告知套餐月租详情
建议工作日晚间高峰期(18:00-20:00)优先使用自助语音查询，非工作时间可快速接通人工服务。
二、短信指令查询指南
通过手机短信可快速获取套餐信息：
- 发送TCXF至10001，系统回复包含月租金额、剩余流量的完整套餐详情
- 发送108至10001，接收标准化套餐资费说明短信
注意不同省份代码可能略有差异（如部分区域使用CXXZ或1081），建议首次使用前咨询客服确认本地指令。
三、其他查询方式说明
补充查询渠道供多场景选择：
- 中国电信APP：登录后点击”资费专区”，查看套餐生效状态与月租标准
- 网上营业厅：访问www.189.cn个人中心，显示套餐余量与月租费用
四、常见问题与注意事项
- 部分短信查询可能产生0.1元/条通信费，建议优先使用免费渠道
- 人工客服验证身份时需提供身份证后四位或服务密码
- 若系统显示套餐名称而非具体金额，可要求客服解释资费构成
推荐优先使用10001自助语音与TCXF短信指令进行日常查询，复杂问题通过10000人工服务解决。所有查询渠道均需本机操作，无需提供完整密码信息，保障账户安全。
