一、电话查询方式

用户可通过拨打以下号码进行话费查询：

• 10000号：接通后根据语音提示选择「查询话费」服务，系统将播报当前余额
• 10001号：自助服务热线提供话费余额语音播报及短信推送功能

拨打时需注意选择本地服务区域，部分省市需在号码前加拨区号。通话过程中可按「0」键转接人工客服获取详细账单信息

二、短信查询方式

通过手机短信发送指令到指定号码：

1. 编辑短信内容「101」或「HF」发送至10001
2. 部分省市支持发送「CX」或「YE」到10001获取余额

系统将在30秒内回复包含账户余额、套餐余量的短信通知。该服务不收取通信费，但需保持手机信号正常

三、其他查询渠道

除电话和短信外，还可通过以下方式查询：

• 登录中国电信官网(www.189.cn)在线查询
• 使用「中国电信」APP查看实时余额
• 关注「中国电信」微信公众号绑定账户查询

10000和10001作为电信官方服务号码，提供7×24小时话费查询服务。建议优先使用电话查询获取实时数据，短信查询作为备用方案。通过多渠道验证可确保账户信息安全准确