一、官方APP自助办理
通过中国电信APP可完成全流程套餐变更：
- 登录APP后点击底部「我的」菜单
- 选择「套餐变更」功能入口
- 浏览推荐套餐并筛选流量/通话组合
- 提交验证码确认办理
系统将自动显示次月生效的套餐详情，周五上午10点可抢限量特惠套餐。
二、微信公众号快捷操作
微信端办理适合习惯社交软件操作的用户：
- 搜索并关注「中国电信」属地公众号
- 进入服务大厅选择「套餐变更」图标
- 通过「服务与权益」查询已购业务
- 退订冗余业务后选择新套餐
三、在线客服即时办理
APP内置客服通道办理步骤：
- 在「我的」页面点击客服图标
- 输入「人工」接入在线客服
- 发送「改套餐」获取推荐方案
- 确认预存话费送流量等隐藏优惠
注意事项与常见问题
变更套餐需注意：新套餐次月生效为主流规则，特殊折扣套餐需关注办理时效。5元保号套餐需通过客服页面办理，携号转网用户可咨询线下专属折扣。
| 套餐类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 常规套餐 | 次月1日 |
| 限量特惠 | 即时生效 |
| 保号套餐 | 当月生效 |
手机端套餐变更已形成APP主流程、微信公众号辅助、人工客服兜底的三维服务体系。建议优先选择周五特惠时段办理，并主动咨询隐藏优惠权益。
